سیستم مدیریت ارتباط با مشتریFaraCRM
توجه:
این آگهی منقضی شده است و به همین دلیل اطلاعات تماس آگهی دهنده نمایش داده نمی‌شود.
هشدار پلیس: لطفا پیش از انجام معامله و هر نوع پرداخت وجه، از صحت کالا یا خدمات ارائه شده، به صورت حضوری اطمینان حاصل نمایید.
با سلام
حفظ ارتباط دائم با مراجعین و مخاطبین ، ارائه و دریافت اطلاعات دقیق و به روز ، اطلاع از وضعیت رضایتمندی و بررسی نحوه برخورد همکاران با آنان در هر لحظه به ساده ترین روش ، مراد هر مدیر موفقی است و هدف ما از تولید سیستم های اطلاع رسانی بهمراه محیط راهبری جامع ، یاری مدیران در این امر مهم بوده است .
شرکت فراز سیستم با تجربه 10 سال فعالیت در زمینه تولید و ارائه سیستم های اطلاع رسانی ( از طریق تلفن ، دورنگار ، پیامک ، پست الکترونیکی ، بلوتوث ) ، سیستم ثبت و ضبط مکالمات ، و ایجاد مراکز تلفن تحت شبکه جهت ایجاد ارتباط تلفنی بین مراکز مختلف یک سازمان ( از طریق Gateway & IP Phone ) ، با تجربه همکاری قریب یک هزار مرکز دولتی و خصوصی در ایران ، بر آن شد تا با تولید سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتری بتواند گامی مؤثر در بر آورد نیاز مراکز برداشته و یاری دهنده مدیران در دریافت اطلاعات به روز از مشتریان و ارائه اطلاعات به روز ، دقیق و بموقع به ساده ترین روش به مشتریان خود ، باشیم .
سیستم های تولیدی توسط فراز سیستم عبارتند از :
1-سیستم تلفن گویا ( Computer Telephony Integration ) .
2-ارسال و دریافت دورنگار( Fax Server ) .
3-ارسال و دریافت پیامک( SMS Server ) .
4-ارسال ایمیل ( Email Server ) .
5-ارسال و دریافت اطلاعات از طریق بلوتوث ( Bluetooth Server ) .
6-ثبت و ضبط مکالمات ( DRS ) .
7-مرکز تلفن تحت شبکه ( IP Phone Gateway & ) .
8-مدیریت ارتباطات ( Contacts ) .
9-تقویم کاری و تعریف کارهای روزانه ( Calendar ) .
10-ارتباط کاربران با ارسال متن ( Chat Room ) .
11-ارسال و دریافت اطلاعات از طریق بلوتوث ( Bluetooth Server ) .
12-مدیریت مکاتبات و کارتابل ( PaperLess Office ) .
13-تقویم کاری ( Calendar ) .
14-سیستم مالی .
15-گزارش های مدیریتی .
مدیریت ارتباطات ( Contacts ) :
•ثبت اطلاعات اشخاص حقیقی بصورت کامل .
•ثبت اطلاعات تکمیلی مربوط به اشخاص حقیقی بدون محدودیت .
•اختصاص توضیحات مربوط به هر شخص در هر لحظه توسط کاربران سیستم .
•ثبت نوع شخص ( کاربر ، مراجعه کنند ه و ... ) .
•اختصاص گروه به هر شخص .
•جستجو بر روی هر یک از فیلدهای اطلاعاتی ثبت شده با شرائط مورد نظر .
•جستجو بر اساس نام ، نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره تلفن ، جنسیت ، تحصیلات و ....
•ثبت اطلاعات اشخاص حقوقی بصورت کامل .
•ثبت اطلاعات تکمیلی مربوطه بدون محدودیت .
•ثبت توضیحات مورد نظر در مورد هر یک از اشخاص در هر لحظه توسط کاربران .
•مشخص نمودن نوع شخص ( سازمان ، اداره ، دانشگاه و ... ) .
•مشخص نمودن یکی از کارکنان به عنوان پی گیر این شخص حقوقی .
•اختصاص نا محدود اشخاص حقیقی موجود ، به شخص حقوقی مورد نظربهمراه سمت .
•اخذ گزارش های مدیریتی از کلیه فیلدهای اطلاعاتی ثبت شده .
•انتقال توضیحات وارد شده به تقویم کاری همکاران توسط هر یک از کاربران .
•مشاهده مدارک ارسالی و دریافتی مربوط به هر شخص .
•مشاهده لیست تماس های مربوط به هر شخص .
•مشاهده پیامک های ارسالی و ردیافتی هر شخص .
•مشاهده ایمیل های ارسالی هر شخص .
•مشاهده تقویم کاری مربوط به هر شخص .
•مشاهده وضعیت مالی هر شخص .
•تهیه گزارش های مدیریتی بر اساس فیلدهای اطلاعاتی مورد نظر بصورت پویا .
مدیریت مکاتبات و کارتابل :
•تعریف انواع مدارک موجود ( نامه ، کتاب ، نقشه ، فیلم و ... ) .
•تعریف گروه و زیر گروه برای مدارک .
•اختصاص نوع مدرک به هر مدرک در حال ثبت .
•ثبت تاریخ مدرک و تاریخ ثبت مدرک .
•اختصاص فرستنده و گیرنده مدرک از بخش ارتباطات .
•اختصاص موضوع.
•اختصاص عنوان.
•اختصاص گروه.
•تعریف کلید واژگان .
•اختصاص پیوست .
•مشخص نمودن رونوشت .
•ارجاع مدرک به هر یک از اشخاص و یا گروه ها .
•اختصاص مهلت پاسخگوئی به مدرک هنگام ارجاع .
•ثبت توضیحات مربوط به مدرک ، بدون محدودیت .
•اخذ گزارش های مدیریتی توسط کلیه فیلدهای اطلاعاتی ثبت شده .
•انتقال اطلاعات ثبت شده بهمراه فایلهای پیوستی برای اشخاص انتخابی از طریق ایمیل .
•انتقال خلاصه اطلاعات ثبت شده برای اشخاص انتخابی از طریق پیامک .
•انتقال اطلاعات ثبت شده به اشخاص مورد نظر از طریق دورنگار .
مدیریت کارتابل :
•اختصاص کارتابل به هر یک از کاربران .
•مشاهده مدارک انتقالی به کارتابل .
•مشاهده کلیه اطلاعات مربوط به هر مدرک .
•مشاهده متن ارجاع .
•مشاهده مهلت انجام عملیات مربوطه .
•مشاهده کاربران فعال در سامانه .
•انتقال مدرک به هر یک از کاربران و یا گروه ها .
•اختصاص شرح اقدام هنگام انتقال .
تقویم کاری و تعریف کارهای روزانه :
با بهره گیری از امکان ، کاربران می توانند تقویم کاری اختصاصی یا عمومی داشته و مدیران کارها و وظائف هر یک از همکاران خود را تعریف و برای آنان ارسال نمایند .
•ثبت اطلاعات کار مورد نظر در زمان مورد نظر .
•انتخاب کار بصورت اختصاصی یا قابل مشاهده توسط دیگر کاربران .
•ارتباط کار تعریف شده با اشخاص .
•انتقال کار تعریف شده برای دیگر کاربران .
•مشخص نمود زمان زنگ اخبار جهت یاد آوری .
•تعیین نوع زنگ اخبار بصورت ، روی کامپیوتر – پیامک یا هردو .
•انتقال کارهای روزانه تعریف شده برای دیگر کاربران به آدرس ایمیل مربوطه .
•گزارش کارهای روزانه عمومی و اختصاصی .
•تعریف ارسال پیامک در زمان تعیین شده به هر یک از اشخاص مربوط به کار .
•انتقال اطلاعات از بخش توضیحات روزانه به تقویم کاری .
حفظ ارتباط دائم با مراجعین و مخاطبین ، ارائه و دریافت اطلاعات دقیق و به روز ، اطلاع از وضعیت رضایتمندی و بررسی نحوه برخورد همکاران با آنان در هر لحظه به ساده ترین روش ، مراد هر مدیر موفقی است و هدف ما از تولید سیستم های اطلاع رسانی بهمراه محیط راهبری جامع ، یاری مدیران در این امر مهم بوده است .
شرکت فراز سیستم با تجربه 10 سال فعالیت در زمینه تولید و ارائه سیستم های اطلاع رسانی ( از طریق تلفن ، دورنگار ، پیامک ، پست الکترونیکی ، بلوتوث ) ، سیستم ثبت و ضبط مکالمات ، و ایجاد مراکز تلفن تحت شبکه جهت ایجاد ارتباط تلفنی بین مراکز مختلف یک سازمان ( از طریق Gateway & IP Phone ) ، با تجربه همکاری قریب یک هزار مرکز دولتی و خصوصی در ایران ، بر آن شد تا با تولید سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتری بتواند گامی مؤثر در بر آورد نیاز مراکز برداشته و یاری دهنده مدیران در دریافت اطلاعات به روز از مشتریان و ارائه اطلاعات به روز ، دقیق و بموقع به ساده ترین روش به مشتریان خود ، باشیم .
سیستم های تولیدی توسط فراز سیستم عبارتند از :
1-سیستم تلفن گویا ( Computer Telephony Integration ) .
2-ارسال و دریافت دورنگار( Fax Server ) .
3-ارسال و دریافت پیامک( SMS Server ) .
4-ارسال ایمیل ( Email Server ) .
5-ارسال و دریافت اطلاعات از طریق بلوتوث ( Bluetooth Server ) .
6-ثبت و ضبط مکالمات ( DRS ) .
7-مرکز تلفن تحت شبکه ( IP Phone Gateway & ) .
8-مدیریت ارتباطات ( Contacts ) .
9-تقویم کاری و تعریف کارهای روزانه ( Calendar ) .
10-ارتباط کاربران با ارسال متن ( Chat Room ) .
11-ارسال و دریافت اطلاعات از طریق بلوتوث ( Bluetooth Server ) .
12-مدیریت مکاتبات و کارتابل ( PaperLess Office ) .
13-تقویم کاری ( Calendar ) .
14-سیستم مالی .
15-گزارش های مدیریتی .
مدیریت ارتباطات ( Contacts ) :
•ثبت اطلاعات اشخاص حقیقی بصورت کامل .
•ثبت اطلاعات تکمیلی مربوط به اشخاص حقیقی بدون محدودیت .
•اختصاص توضیحات مربوط به هر شخص در هر لحظه توسط کاربران سیستم .
•ثبت نوع شخص ( کاربر ، مراجعه کنند ه و ... ) .
•اختصاص گروه به هر شخص .
•جستجو بر روی هر یک از فیلدهای اطلاعاتی ثبت شده با شرائط مورد نظر .
•جستجو بر اساس نام ، نام خانوادگی ، کد ملی ، شماره تلفن ، جنسیت ، تحصیلات و ....
•ثبت اطلاعات اشخاص حقوقی بصورت کامل .
•ثبت اطلاعات تکمیلی مربوطه بدون محدودیت .
•ثبت توضیحات مورد نظر در مورد هر یک از اشخاص در هر لحظه توسط کاربران .
•مشخص نمودن نوع شخص ( سازمان ، اداره ، دانشگاه و ... ) .
•مشخص نمودن یکی از کارکنان به عنوان پی گیر این شخص حقوقی .
•اختصاص نا محدود اشخاص حقیقی موجود ، به شخص حقوقی مورد نظربهمراه سمت .
•اخذ گزارش های مدیریتی از کلیه فیلدهای اطلاعاتی ثبت شده .
•انتقال توضیحات وارد شده به تقویم کاری همکاران توسط هر یک از کاربران .
•مشاهده مدارک ارسالی و دریافتی مربوط به هر شخص .
•مشاهده لیست تماس های مربوط به هر شخص .
•مشاهده پیامک های ارسالی و ردیافتی هر شخص .
•مشاهده ایمیل های ارسالی هر شخص .
•مشاهده تقویم کاری مربوط به هر شخص .
•مشاهده وضعیت مالی هر شخص .
•تهیه گزارش های مدیریتی بر اساس فیلدهای اطلاعاتی مورد نظر بصورت پویا .
مدیریت مکاتبات و کارتابل :
•تعریف انواع مدارک موجود ( نامه ، کتاب ، نقشه ، فیلم و ... ) .
•تعریف گروه و زیر گروه برای مدارک .
•اختصاص نوع مدرک به هر مدرک در حال ثبت .
•ثبت تاریخ مدرک و تاریخ ثبت مدرک .
•اختصاص فرستنده و گیرنده مدرک از بخش ارتباطات .
•اختصاص موضوع.
•اختصاص عنوان.
•اختصاص گروه.
•تعریف کلید واژگان .
•اختصاص پیوست .
•مشخص نمودن رونوشت .
•ارجاع مدرک به هر یک از اشخاص و یا گروه ها .
•اختصاص مهلت پاسخگوئی به مدرک هنگام ارجاع .
•ثبت توضیحات مربوط به مدرک ، بدون محدودیت .
•اخذ گزارش های مدیریتی توسط کلیه فیلدهای اطلاعاتی ثبت شده .
•انتقال اطلاعات ثبت شده بهمراه فایلهای پیوستی برای اشخاص انتخابی از طریق ایمیل .
•انتقال خلاصه اطلاعات ثبت شده برای اشخاص انتخابی از طریق پیامک .
•انتقال اطلاعات ثبت شده به اشخاص مورد نظر از طریق دورنگار .
مدیریت کارتابل :
•اختصاص کارتابل به هر یک از کاربران .
•مشاهده مدارک انتقالی به کارتابل .
•مشاهده کلیه اطلاعات مربوط به هر مدرک .
•مشاهده متن ارجاع .
•مشاهده مهلت انجام عملیات مربوطه .
•مشاهده کاربران فعال در سامانه .
•انتقال مدرک به هر یک از کاربران و یا گروه ها .
•اختصاص شرح اقدام هنگام انتقال .
تقویم کاری و تعریف کارهای روزانه :
با بهره گیری از امکان ، کاربران می توانند تقویم کاری اختصاصی یا عمومی داشته و مدیران کارها و وظائف هر یک از همکاران خود را تعریف و برای آنان ارسال نمایند .
•ثبت اطلاعات کار مورد نظر در زمان مورد نظر .
•انتخاب کار بصورت اختصاصی یا قابل مشاهده توسط دیگر کاربران .
•ارتباط کار تعریف شده با اشخاص .
•انتقال کار تعریف شده برای دیگر کاربران .
•مشخص نمود زمان زنگ اخبار جهت یاد آوری .
•تعیین نوع زنگ اخبار بصورت ، روی کامپیوتر – پیامک یا هردو .
•انتقال کارهای روزانه تعریف شده برای دیگر کاربران به آدرس ایمیل مربوطه .
•گزارش کارهای روزانه عمومی و اختصاصی .
•تعریف ارسال پیامک در زمان تعیین شده به هر یک از اشخاص مربوط به کار .
•انتقال اطلاعات از بخش توضیحات روزانه به تقویم کاری .
