اگر یک برنامه تلفن همراه دارید ، باید بدانید پوش نوتیفیکیشن چیست.
ممکن است برخی از شما بدانید که پوش نوتیفیکیشن چیست و چگونه کار می کند ، اما آیا به طور موثر از آنها به نفع خود استفاده می کنید؟
پوش نوتیفیکیشن برای هر کسی که دارای برنامه تلفن همراه است یک ابزار بازاریابی عالی است زیرا به شما کمک می کند تا با کاربران خود در تماس باشید.
فقط مطمئن شوید که از این استراتژی با دقت استفاده می کنید.
اگر زیاده روی کنید و این روش را زیاد استفاده کنید ، باعث می شود کاربران پوش نوتیفیکیشن ها شما را بی صدا کنند. این واضح است که شما می خواهید از آن اجتناب کنید.
برای آن دسته از شما که مطمئن نیستید پوش نوتیفیکیشن چیست و نمی دانند چگونه از آنها استفاده کنید، مابه شما کمک میکنم. به همین دلیل این راهنما را ایجاد کردم.
ما به عنوان یک متخصصین صنعت ، همه مواردی را که باید در مورد پوش نوتیفیکیشن بدانید توضیح خواهیم داد.
به این ترتیب می دانید که چگونه از آنها برای بهبود برنامه تلفن همراه موجود خود استفاده کنید. بیایید عمیق تر شویم.
تفاوت بین پوش نوتیفیکیشن و پیام های متنی
اگرچه شباهت های زیادی وجود دارد ، پوش نوتیفیکیشن همان پیام های متنی نیستند.
هر دوی این پیام ها مستقیماً به تلفن کاربر می آیند و در صفحه قفل آنها مشابه به نظر می رسند ، اما باز هم بسیار متفاوت هستند.
برای اینکه پوش نوتیفیکیشن به درستی در صفحه قفل نشان داده شود ، باید محدودیت کاراکتر داشته باشید.
پیام های متنی می تواند طولانی تر باشد زیرا کاربر می تواند برای خواندن کل پیام آن را باز کند.
به همین دلیل پوش نوتیفیکیشن با کلمات کمتر دارای نرخ کلیک بالاتری هستند.
بنابراین مهم است که شما یاد بگیرید چگونه پیام خود را با تعداد محدودی کلمه منتقل کنید.
وقتی برای باز کردن یک پوش نوتیفیکیشن انگشت می کشید ، همان تأثیر پیام متنی را خواهد داشت. یک پیام متنی شما را به برنامه پیام رسانیتان می رساند ، در حالی که یک پوش نوتیفیکیشن کاربر را به سمت هر برنامه ای که پیام ارسال کرده است می آورد.
پوش نوتیفیکیشن برای دریافت کاربران کاملاً رایگان است. پیام های متنی همیشه اینگونه نیست.
اگر شرکت شما پیام های متنی را به عنوان یک روش تبلیغاتی ارسال می کند ، ممکن است بخواهید در مورد این استراتژی تجدید نظر کنید. بسته به برنامه تلفن کاربر ، ممکن است مجبور به پرداخت هزینه برای دریافت پیام کوتاه باشند.
علاوه بر این ، بسیاری از مردم محتوای تبلیغاتی پیام کوتاه را به عنوان هرزنامه فرض می کنند. حتی اگر ممکن است به شماره تلفن مشتری دسترسی داشته باشید ، ارسال پیام کوتاه غیر مجاز است.
مردم این پیام ها را همیشه از شماره‌های تصادفی دریافت می کنند. شما نمی خواهید شرکت شما با هرزنامه مرتبط شود.
پوش نوتیفیکیشن بسیار بهتر هستند زیرا کاربر دقیقاً می داند از چه کسی می آید. واضح است که پیام از برنامه ای است که آنها بر روی دستگاه خود نصب کرده اند.
کاربران می توانند از طریق اعلان های فشار انتخاب و انصراف دهند
اگر مردم نمی خواهند از شما چیزی بشنوند ، پوش نوتیفیکیشن ها را خاموش می کنند. این روش تماس ،کاربر را تحت کنترل کامل قرار می دهد ، که متفاوت از پیام های متنی است.
اگرچه فشار دادن اعلان های مناسب می تواند نرخ بازدهی بالایی داشته باشد ، اما ارسال تعداد زیادی اعلان نتیجه معکوس خواهد داد.
بیش از نیمی از کاربران برنامه‌ی شما پوش نوتیفیکیشن ها را آزار دهنده می دانند.
اما همه اینگونه احساس نمی کنند. 26٪ از کاربران اعلان های فشاری را دوست دارند زیرا از دریافت به روزرسانی درباره علایق خود لذت می برند. 20٪ دیگر از کاربران می گویند که پوش نوتیفیکیشن ها به افزایش بهره وری آنها کمک می کند.
بنابراین کلید اصلی شما این است که مطمئن شوید برای کاربرانی که خواهان اعلان هستند ارزش ایجاد می کنید بدون اینکه کاربرانی را که باعث حواس پرتی آنها می شود ، آزار دهید.
اما در بیشتر موارد ، اکثر کاربران برنامه برای فشار دادن اعلان ها شرکت می کنند.
همانطور که می بینید ، این صنعت متفاوت است. برداشت متفاوتی از پوش نوتیفیکیشن بین کاربران Android و iOS وجود دارد. اما ما در مورد آن کمی بیشتر بحث خواهیم کرد.
بهترین راه برای اطمینان از اینکه کاربران برنامه از پوش نوتیکیشن شما چشم پوشی نمی کنند ، انتخابی بودن است. ارسال تعداد زیاد سریعترین راه برای خاموش شدن است.
این یک مشکل است زیرا به محض اینکه کاربر یک پوش نوتیفیکیشن را انصراف دهد ، جلب مجدد وی برای انتخاب مجدد آسان نخواهد بود ، زیرا شما فقط بهترین روش تماس خود را از دست داده اید.
ببینید اگر برنامه ای هر هفته بین دو تا پنج پوش نوتیفیکیشن را ارسال کند ، چه اتفاقی می افتد.
تقریباً نیمی از این کاربران از دریافت این پیام ها در آینده انصراف می دهند. علاوه بر این ، 32 درصد از کاربران برنامه اگر در هفته بین شش تا ده پوش نوتیفیکیشن دریافت کنند ، استفاده از یک برنامه را به طور کامل قطع می کنند.
واضح است که بسیاری از این پیام ها باعث ارتباط منفی با برند و برنامه شما می شود.
بنابراین هر زمان که به استفاده از یک پوش نوتیفیکیشن می اندیشید ، فقط مطمئن شوید که انتخاب می کنید. با مواردی که به کاربر ارزش افزوده می دهند.
پوش نوتیفیکیشن ها را بر اساس مکان کاربر ارسال کنید
از آنجا که نمی خواهید پوش نوتیفیکیشن را خیلی مرتب ارسال کنید ، باید دلیل خوبی برای استفاده از آنها بیاورید. ارسال اعلان براساس مکان یکی از راهکارهای مورد علاقه من است.
مشاغل بزرگ از فناوری جغرافیایی همراه با پوش نوتیفیکیشن برای هدایت فروش از مشتریانی که برنامه تلفن همراه خود را بارگیری کرده اند استفاده می کنند. نحوه کار آن در اینجا است.
برنامه خود را تنظیم کنید تا مکان کاربران را ردیابی کند ، البته با اجازه آنها. در صورت قرار گرفتن در محدوده هدف، می توانید به موقع پوش نوتیفیکیشن ارسال کنید.
به عنوان مثال ، بگذارید بگوییم کسی در شیکاگو زندگی می کند و در کنار ویریگلی فیلد ، خانه تیم بیس بال لیگ برتر لیگ شیگا کابز در حال قدم زدن است.
آنها یک پوش نوتیفیکیشن از سیت گیک دریافت میکنند.
این یک پوش نوتیفیکیشن موثر است زیرا مناسب و به موقع است. این شخص این برنامه را روی تلفن خود نصب کرده است ، بنابراین به طور واضح به ورزش و سایر رویدادها علاقه مند است.
آنها اعلان را دریافت می کنند زیرا مشخص است که در نزدیکی پارکینگ زندگی می کنند.
ارسال این پیام برای کسی که در فلوریدا زندگی می کند بدیهی است که چندان کارآمد نیست زیرا برای رفتن به این بازی نیاز به گرفتن هواپیما دارد. بعلاوه بعید است کسی در فلوریدا حتی طرفدار کاب ها باشد.
پیام عالی است زیرا خاص است. این فقط در مورد هر بازی کاب صحبت نمی کند. تبلیغات به وضوح برای روز افتتاحیه است.
سیت گیک حتی قیمت پایین ترین بلیط را در سیستم عامل خود در نظر گرفت. این به کاربر انگیزه ای برای باز کردن برنامه و خرید می دهد.
اگر سریع عمل نکنند ، بلیط های افتتاحیه روز به طور بالقوه به فروش می رسند.
همه اینها با استفاده از سرویس های مبتنی بر مکان برای ردیابی کاربر محقق شد.
اعلان های فشرده تجربه کاربر را افزایش می دهد
به جای استفاده از پوش نوتیفیکیشن ها به عنوان یک تاکتیک بازاریابی ، می توانید برای بهبود تجربه کاربر ، پوش نوتیفیکیشن ها را نیز ارسال کنید.
به این فکر کنید که چرا شخصی از برنامه شما استفاده می کند. چگونه یک پوش نوتیفیکیشن می تواند تجربه آنها را حتی بهتر کند؟
به عنوان مثال ، بیایید نگاهی به شرکتی مانند اوبر بیندازیم. برنامه آنها یک موفقیت بزرگ است ، بنابراین همیشه ایده خوبی است که در مسیر کسانی که قبل از شما موفق شده اند ، پیروی کنید.
آنها از پوش نوتیفیکیشن استفاده می کنند تا کارهایی را که برای افرادی که از برنامه خود استفاده می کنند آسان کنند. در اینجا مثالی از یکی از پیامهایشان آورده شده است.
نرخ اوبر براساس عرضه و تقاضا است. بنابراین اگر کاربری برنامه را برای درخواست سوار شدن باز کند ، اما قیمت های بالایی را مشاهده کند ، ممکن است منتظر سفارش یک وسیله نقلیه باشد.
بنابراین اوبر اعلانی مانند این را ارسال می کند تا به کاربران خود کمک کند کمترین نرخ ممکن را بدست آورند ، که این به پیام ارزش می بخشد.
خوب ، بنابراین واضح است که این پیام نیز یک ابزار تبلیغاتی است. اما به خوبی مبدل شده و همچنان تجربه کاربر را افزایش می دهد.
پس از درخواست سواری ، اوبر همچنان پوش نوتیفیکیشن را برای کاربر ارسال می کند. برای مثال ، بگذارید بگوییم 15 دقیقه با کسی فاصله است. آن شخص نمی خواهد 15 دقیقه بیرون بماند یا مدام ساعت خود را چک کند.
آنها نیازی به اوبر هنگام ورود راننده ، پوش نوتیفیکیشن دیگری ارسال می کند. این اعلان ها شماره پلاک خودرو را نیز نشان می دهد ، بنابراین تشخیص آن آسان است.
این استراتژی برای سایر سرویس ها نیز مانند برنامه تحویل غذا کاربرد دارد. این همان مفهوم مثالی است که ما اخیراً استفاده کردیم ، به جز اینکه در اعلان گفته می شود غذا می رسد.
به منظور استفاده از این روش در برنامه خود ، به منظور ارتقا یوزر تجربه کاربر ، به روش هایی نیز می پردازید.
مشارکت ، کسب و حفظ را افزایش دهید
در مقایسه با سایر اشکال بازاریابی ، پوش نوتیفیکیشن نرخ باز بسیار بالاتری دارد.
نگاهی به تفاوت پوش نوتیفیکیشن و ایمیل ها از نظر نرخ باز ، کلیک و تعاملات بیندازید.
احتمالاً به این دلیل است که هرکسی هر زمان ایمیل دریافت می کند مطلع نمی شود. در طول روز افراد بسیاری از ایمیل ها را دریافت می کنند.
اما از آنجا که پوش نوتیفیکیشن به همین دفعات اتفاق نمی افتد ، به احتمال زیاد کاربران برنامه علاقه مند می شوند. این امر به ویژه اگر از توصیه هایی که تاکنون داده ام پیروی کنید و توصیه هایی به موقع و ارزش افزوده ارسال کنید ، صادق است.
پوش نوتیفیکیشن مناسب می توانند تعامل را افزایش دهند. مشتریانی که به شدت درگیر کار هستند همچنان از برنامه شما استفاده می کنند و از برند شما پشتیبانی می کنند. در نتیجه ، شما درآمد بیشتری کسب خواهید کرد.
همچنین باید افرادی را که برنامه شما را دارند اما هنوز هیچ هزینه ای خرج نکرده اند ، در نظر بگیرید.
با ارسال یک نوتیفیکیشن با کیفیت ، این افراد را به مشتری تبدیل کنید. کدهای تبلیغاتی و تخفیف های خرید اول آنها ممکن است برای انجام این حقه کافی باشد.
همچنین می توانید با راه اندازی یک برنامه ارجاع و ارسال یک پوش نوتیفیکیشن برای ارتقا، سعی کنید افراد بیشتری را وادار به بارگیری برنامه خود کنند.
شخصی سازی مهم است
فقط به همه کسانی که برنامه شما را دارند پیام مشابهی ارسال نکنید. باید مطمئن شوید که هر اعلان با مخاطبان شما صحبت می کند.
من قبلاً نمونه ای از پوش نوتیفیکیشن را از شخصی که در شیکاگو زندگی می کند و برای شما پیامی در مورد بلیط کابها ارسال کرده است ، برای شما آورده ام. اما به روش های دیگری برای شخصی سازی محتوای خود فکر کنید.
همانطور که از داده ها مشاهده می کنید ، نرخ باز بودن پیام های دارای محتوای شخصی به طور قابل توجهی بالاتر از محتوای غیر شخصی است.
ارسال پوش نوتیفیکیشن شخصی آسان است زیرا برنامه شما به نمایه کاربر دسترسی خواهد داشت. به عنوان مثال ، اگر یک خرده فروش با برنامه تلفن همراه هستید ، می توانید از سابقه خرید مشتری برای ارسال پیام ارزشمند به او استفاده کنید.
بگذارید بگوییم یکی از مشتریان شما طی چند ماه گذشته اسنوبرد ، عینک محافظ ، کلاه زمستانی ، کلاه ایمنی اسنوبرد ، دستکش زمستانی و کت اسکی خریداری کرده است.
ارسال اعلان به آنها برای اتصال اسنوبرد با تخفیف ، قطعاً براساس سابقه خرید آنها شخصی است.
در اینجا یک مثال دیگر است. بگذارید بگوییم شما یک رستوران محلی کوچک دارید که غذاهای اصیل مکزیکی سرو می کند. برنامه شما دارای سیستم سفارش غذا همراه است.
اگر سه بار آخر شخصی چیزی سفارش داده است ، او یک بوریتو استیک سفارش داده است ، می توانید در مورد سفارش خود یک پوش نوتیفیکیشن برای او ارسال کنید.
اگر اکنون سفارش دهید ، 20٪ تخفیف بوریتو استیک مورد علاقه خود را دارید. اعلان های شخصی مانند این باعث بهبود تبدیل شما می شود.
این مربوط به آخرین نکته ما در مورد تعامل و حفظ است. در صورت شخصی سازی اعلان ها ، نرخ باز بودن شما افزایش یافته و منجر به ماندگاری بیشتر می شود.
دستگاه کاربر را در ذهن داشته باشید
وقتی نوبت به فشار دادن می رسد ، همه دستگاه ها به یک اندازه ایجاد نمی شوند.
قبلاً مشاهده کرده بودیم که کاربران اندروید پوش نوتیفیکیشن ها را با درصد بالاتری نسبت به کاربران اپل فعال می کنند ، اما اکنون نگاهی به تفاوت آنها در نرخ کلیک بین این سیستم عامل ها می اندازیم.
به این دلیل که همه اعلان ها یکسان به نظر نمی رسند. صفحه قفل و مراکز اطلاع رسانی بین دستگاه های iOS و Android متفاوت است.
بعد از اینکه کاربر قفل تلفن خود را باز کرد ، اعلان ها از دستگاه های iOS ناپدید می شوند ، حتی اگر برنامه را برای خواندن پیام باز نکنند.
اما با دستگاه های Android ، اعلان تا زمانی که اقدامی انجام ندهند ، در صفحه قفل باقی می ماند. اگر کاربری اعلان را باز نکند ، باید آن را به صورت دستی پاک کند.
حتی برخی از تغییرات بین دستگاه های موجود در همان سیستم عامل وجود دارد. به عنوان مثال ، به تفاوت این اعلان ها از این دو دستگاه iOS نگاه کنید.
دو نفر که هر دو دستگاه اپل دارند می توانند دو پوش نوتیفیکیشن مختلف را مشاهده کنند.
حتی اگر دستگاه های اندرویدی نرخ باز بالاتری دارند ، کاربران iOS هفت برابر سریعتر از کاربران اندروید پوش نوتیفیکیشن را باز می کنند.
بنابراین ، بسته به این که با هر اعلان چه کسی را هدف قرار دهید ، تمام این اطلاعات را در ذهن داشته باشید.
نتیجه
آیا استفاده از پوش نوتیفیکیشن الزامی است؟ نه
اما آیا شما باید این کار را انجام دهید؟ کاملا بله
براساس همه آنچه که ما شرح دادیم ، می توانید ببینید که چگونه پوش نوتیفیکیشن ها می توانند به برنامه و تجارت شما کمک کنند.
قطعاً بهتر است برای تماس با مشتریان خود از پوش نوتیفیکیشن در مقابل پیام های متنی استفاده کنید. فقط مطمئن شوید که آنها را خیلی مرتب ارسال نمی کنید ، در غیر این صورت کاربران از دریافت آنها انصراف می دهند.
پوش نوتیفیکیشن ها را بر اساس مکان کاربر ارسال کنید تا تجربه وی را افزایش داده و ارزش افزوده ایجاد کند.
پوش نوتیفیکیشن ها مناسب ، مانند محتوای شخصی ، می تواند به شما در افزایش تعامل ، حفظ و جذب کمک کند.
هنگام ارسال این موارد ، حتماً دستگاه کاربر را در ذهن داشته باشید.
برنامه شما چگونه از پوش نوتیفیکیشن برای برقراری ارتباط موثر با مشتریان استفاده می کند؟
