هدف گیری مجدد، استراتژی ارائه تبلیغات به مشتریان در وب سایت های خارجی بر اساس سابقه مرور قبلی آنها در وب سایت شرکت است. این یک روش قدرتمند برای جذب مجدد مشتریانی است که قبلاً با نام تجاری شما تعامل آنلاین داشته اند.
از طریق یک مثال، انواع و مزایای استراتژی و نحوه استفاده از آن برای تبدیل بازدید از وب سایت به فروش، نحوه کارکرد ریتارگتینگ را یاد بگیرید.
هدف گیری مجدد یک استراتژی بازاریابی آنلاین است که به وسیله آن یک شرکت تبلیغاتی، در رسانه های اجتماعی یا سایر وب سایت های خارجی به مشتری ارائه می دهد که مربوط به اطلاعات مشتری که قبلاً در وب سایت خود شرکت مشاهده کرده است.
هدف بیشتر کمپین های هدف گیری مجدد، فراخوانی یک فرد احتمالی برای اقدامی است که در بازدید اولیه خود آن اقدام را انجام نداده اند – معروف به “دعوت به عمل” یا “call to action”.
تبلیغات Retargeting چگونه کار می کند
در گذشته در هنگام مرور وب، احتمالا تبلیغات ریتارکتینگ را تجربه کرده اید. هنگامی که از وب سایتی بازدید می کنید و به محصول یا خدمات نگاه می کنید، متوجه می شوید که تبلیغات پیشنهادی آن وب سایت مشابه محصولاتی است که قبلا در سایت دیگری دنبال کرده بودید. این تبلیغات ریتارگتینگ است.
آنچه در پشت صحنه با دیدن آن تبلیغات اتفاق می افتد:
- یک کسب و کار قطعه ای از کد رهگیری را که به عنوان پیکسل هدف گذاری مجدد شناخته می شود ، در وب سایت خود قرار می دهد.
- هر بار که مشتری از صفحه محصول یا خدمات خود در وب سایت بازدید می کند، پیکسلی شامل اطلاعات مربوط به آنچه مشاهده کرده است بارگیری می شود. این اطلاعات به بخشی از نمایه مشتری تبدیل می شود که توسط شبکه تبلیغاتی مورد استفاده کسب و کار نگهداری می شود و از طریق کوکی ای که در مرورگر مشتری قرار دارد پیگیری می شود.
- هنگامی که فرد از وب سایت دیگری بازدید می کند (به عنوان مثال ایمیل، برنامه رسانه های اجتماعی یا سایت دیگری با تبلیغات تخصصی) ، این کوکی به شبکه تبلیغات می گوید – مانند Facebook Ads – که شخص قبلاً از وب سایت شرکت بازدید کرده و محصولات یا خدمات خاصی را مشاهده کرده است .
- این شبکه تبلیغاتی را به مشتری ارائه می دهد که به طور گسترده در تجارت قابل استفاده است و یا محصولات یا خدمات خاصی را منعکس می کند که قبلاً مشاهده شده اند و این کار به انجام هدف مجدد می رسد.
نکته: شما هرگز از هویت دقیق شخصی که دوباره هدف گیری کرده اید اطلاع نخواهید داشت ، اما پیکسل حاوی اطلاعاتی درباره رفتار وی است که به شما امکان می دهد یک تجربه کاربری منحصر به فرد بر اساس آن رفتار ایجاد کنید.
مزایای تبلیغات retargeting
هدف گیری مجدد به چند دلیل یک استراتژی ارزشمند بازاریابی آنلاین است:
- این اطلاعات را به مشتریان یادآوری می کند: اعم از تبلیغات عمومی یا خاص محصولات ، تبلیغات مجدد تجاری فعالیت شما را در مقابل مشتری قرار می دهد و ارزش برند یا جذابیت محصولات یا خدمات خاص را به آنها یادآوری می کند.
- این بازدیدهای برگشتی از وب سایت شما را افزایش می دهد: تحقیقات نشان داده است که هدف گذاری مجدد مشتری احتمال مراجعه مجدد به یک وب سایت تجاری را افزایش می دهد حتی اگر تبلیغات اطلاعات بیشتری از مشتری به دست آمده از بازدید اولیه خود نداشته باشد.
- این می تواند فروش و درآمد را افزایش دهد: هر بازدید مجدد فرصت دیگری برای فروش و درآمد ایجاد می کند.
- این می تواند به شما در پیروزی در رقابت کمک کند: هدف گذاری مجدد با ارائه تبلیغات شرکت شما در وب سایت های خارجی ، میزان دسترسی به تبلیغات رقبا را کاهش می دهد.
انواع تبلیغات ریتارگتینگ
استراتژی های ریتارگتینگ را می توان به شرح زیر طبقه بندی کرد:
- هدف گیری مجدد عمومی: با این نوع هدف گیری مجدد، هنگام مرور وب سایت های خارجی، به مشتریان تبلیغات با مارک عمومی نشان داده می شود. به عنوان مثال، اگر آژانس مسافرتی را اداره می کنید، ممکن است شبکه تبلیغات، تبلیغات عمومی را برای برند شما ارائه دهد که دارای تصویر آژانس مسافرتی یا تصاویر مربوط به تعطیلات است.
- هدف گیری مجدد پویا: شرکت ها همچنین می توانند از هدف گیری مجدد برای نمایش تبلیغات خاص محصول مربوط به محصول یا خدمات قبلی که مشتری قبلاً در وب سایت شرکت بازدید کرده است استفاده کنند. با بازگشت به مثال آژانس مسافرتی، مشتری ممکن است تبلیغاتی را برای تخفیف فعلی پروازها به یک مکان خاص مشاهده کند.
نحوه طراحی یک کمپین تبلیغاتی ریتارگتینگ
کمپین های بازاریابی که از طریق هدف گیری مجدد انجام می دهید می توانند به همان راحتی که می خواهید ساده یا پیچیده باشند. بسته به درخواست اقدام مورد نظر، یک کمپین می تواند بازدید از یک صفحه وب خاص، تهیه آدرس ایمیل از طریق فرم انتخاب، پر کردن فرم قرار ملاقات، رزرو وبینار یا خرید را تشویق کند.
وقتی کمپین هدف گیری مجدد خود را طراحی می کنید، فراخوان اقدام را شناسایی کرده و سپس مراحل را برای هدایت بازدید کننده را به هدف خود ایجاد کنید. می توانید دنباله هایی را ایجاد کنید که به همان سادگی یک کاربر که از یک صفحه محصول بازدید می کند و سپس برای آن محصول تبلیغاتی دریافت می کند یا به اندازه یک قیف فروش کامل یا یک توالی چند مرحله ای که در یک خرید به اوج خود می رسد، جامع باشد.
نکته: تبلیغات مجدد را زودهنگام و زیاد استفاده کنید. تحقیقات نشان داده است که تبلیغات ارائه شده در هفته اول پس از مراجعه مشتری به وب سایت، از تبلیغات نمایش داده شده در هفته های بعد موثرتر است
اما از شبکه تبلیغاتی بخواهید برای جلوگیری از اسپم شدن مشتری، تعداد دفعات ارائه یک تبلیغ مجدد را محدود کند.
برای ارائه نمونه ای از دنباله های پیچیده تر هدف گیری مجدد، فرض کنید شما کاربرانی را دارید که از یک پست وبلاگ در سایت خود بازدید می کنند و آنها را برای حضور در یک وبینار آینده تشویق می کند، اما پس از آن بازدید اولیه برای وبینار ثبت نام نمی کنند. با استفاده از هدف گیری مجدد، می توانید هنگام مراجعه به سایت های دیگر و شبکه های اجتماعی در سراسر وب، تبلیغات متعددی را ارائه دهید که وبینار را تبلیغ می کنند. در این حالت، شما برای ایجاد اعتماد و جلب رضایت آنها برای ثبت نام در وبینار، توالی مجدد هدف گذاری می کنید. در اینجا نحوه کارکرد استراتژی هدف مجدد به شرح زیر است:
- کاربران از طریق یک تبلیغ آنلاین یا یک پرس و جو از موتور جستجو از پست وبلاگ شما بازدید می کنند و یک پیکسل و کوکی مرتبط را در رایانه خود قرار می دهند.
- کوکی صفحه وب خاص مقاله دنباله تبلیغ را نشانه می رود.
- در روزهای یک تا چهار پس از مراجعه مشتری از وب سایت شما، اولین آگهی را ارائه دهید: ویدیویی که به اختصار برند شما را معرفی می کند و توضیح می دهد که چه کاری انجام می دهید.
- در روزهای پنج تا هشت پس از مراجعه مشتری، آگهی دوم را ارائه دهید: پیوند به مقاله ای که در مورد مزایای وبینار صحبت می کند.
- روزهای نه تا 12 پس از بازدید از سایت، تبلیغ سوم و آخر را به مشتریان نشان دهید: دعوت به عضویت در وبینار.
- به محض پیوستن کاربر به وبینار، پیکسل دیگری را قرار دهید که آنها را از لیست اولین هدفگذاری مجدد خارج کرده و در لیست دوم قرار می دهد که به آنها یادآوری می کند که در وبینار شرکت کنند.
نکته: برای کمپین های پیچیده هدف گیری مجدد، استفاده از خدمات حرفه ای هدف گیری مجدد را در نظر بگیرید که بر اساس پیمایش صفحات وب توسط مشتری شما می تواند از ابتدا تا انتها کمپین های جدید را برای شما تنظیم کند.
آیا تبلیغات ریتارگتینگ ارزش آن را دارد؟
اگر حضوری آنلاین دارید و برای ترافیک سایتتان پرداختی دارید، باید مجدداً بازدیدکنندگان خود را که وب سایت شما را ترک می کنند بدون انجام اقداماتی که می خواستید در اولین بازدید انجام دهند، هدف قرار دهید.
هدف گذاری مجدد به شما یادآوری می کند که شما پس از خروج از وب سایت شما وجود دارید و می تواند آنها را به پاسخگویی به دعوت نامه اقدام مورد نظر سوق دهد، به شما فرصتی دوباره برای متقاعد کردن یا فروش به شخصی که از قبل با پیشنهاد تجاری شما آشنا است می دهد.
نکات کلیدی
هدف گذاری مجدد یک استراتژی بازاریابی آنلاین است که شامل ارائه خدمات به مشتریانی است که قبلاً هنگام مرور وب سایت های خارجی با تبلیغات مربوطه از وب سایت شما بازدید کرده اند.
مشاغل باید پیکسل های هدف گذاری مجدد را در وب سایت خود قرار دهند تا اطلاعات مرور مشتری را که در پروفایل های کاربر نگهداری شده توسط شبکه های تبلیغاتی نگهداری می شود و با کوکی ها ردیابی می شود، در سایت خود قرار دهند. سپس شبکه آگهی، تبلیغات مربوطه را هنگام مرور وب به مشتریان ارائه می دهد.
با استفاده از هدف گذاری مجدد عمومی، تبلیغات ارائه شده به طور گسترده ای برای مارک تجاری قابل استفاده است. تبلیغات هدفمند پویا خاص کالا یا خدمات است.
هدف گذاری مجدد می تواند باعث افزایش بازدید مجدد و فروش و درآمد شود و آن را به ابزاری قدرتمند برای بازاریابی در مشاغل آنلاین تبدیل کند.
منبع: thebalancesmb.com
