نرم افزار تماس نگار

امروزه کاهـش هزینه‌های اضـافی ، افزایـش بهره‌وری کار نیروی انسانی و در نتیجه افزایش سودآوری فعالیت‌های انجـام شده ، از جمـله اهداف پایـدار سـازمان‌ها ، اعـم از دولتی یا خصـوصی‌ ‌است.

در این راستا شرکت داده‌ورزان هامون نرم افزار تماس نگار را به عنوان راه حل مناسب تولید و ارائه نموده است. به بیانی ساده ، تماس‌نگار نرم‌افزاری است برای مدیریت ارتباطات از طریق دریافت ریز اطلاعات تمامی تماس‌های ورودی و خروجی از دستگاه تلفن سانترال و ثبت آن اطلاعات در بانک اطلاعاتی سیستم ، که امکان می‌دهد تا از اطلاعات فوق ، و اطلاعات منحصر به فرد موجود در خود, انواع گزارشات را تهیه نمایند. همچنین نگارش جدید این نرم افزار در صورت نیاز با استفاده از تجهیزات سخت افزاری کمکی خدمات متنوعی از جمله مانیتورینگ خطوط (ضبط مکالمات) ، جوابگویی و مسیریابی خودکار تماس ها ، تلفن کامپیوتری و ... را به صورت یکجا برای شما فراهم می آورد. از ویژگی های دیگر نگارش جدید نرم افزار سازگاری کامل با نسل جدید سیستم های تلفنی و سانترال جدید موجود در بازار (TDE - TDA - NEC , ... ) است.



منافع و فواید نرم‌افزار :

بررسی میزان و زمان ارتباط با مشتریان

مدیریت تماس‌های داخل سازمانی و خارج از سازمان

کاهش قابل توجه هزینه مکالمات قبوض

افزایش سودآوری و کارآیی سازمان بواسطه صرفه جویی در زمان

افزایش بهره‌وری کار نیروی انسانی

ارزشیابی پرسنل بدون دریافت گزارشات کاری و صرف وقت برای مطالعه آنها

کنترل ترافیک مکالمات و توزیع آن روی خطوط سازمان

مدیریت ارتباطات سازمان



ویژگی‌های نرم‌افزار:

سازگار با دستگاههای تلفن سانترال Panasonic, NEC, GDS و یا دستگاههای دیگر بنا به سفارش.

ثبت و ذخیره ریز اطلاعات تمامی تماس‌های ورودی و خروجی

محاسبه هزینه هر مکالمه بر اساس تعرفه‌های شرکت مخابرات.

امکان نمایش نمودار ترافیک و نمایش اوج ترافیک خطوط.

امکان تعریف بخش‌های مختلف در یک شرکت یا سازمان و دسته‌بندی تلفن‌های موجود آنها.

امکان هزینه‌یابی هزینه مکالمات یک بخش از سازمان.

امکان محدود نمودن بازه مورد نظر برای گزارشات ، بر اساس محدوده تاریخ تماس ، محدوده زمان تماس ، محدوده مدت تماس ، نوع تماس و یا هر ترکیبی از این موارد.

برخورداری از یک دفترچه تلفن کامل جهت نسبت دادن تلفن‌های مورد نظر به اشخاص ، با امکان جستجو.

سازگاری با سیستم های مانیتورینگ (ضبط مکالمات)

سازگاری با کدهای TVMو سیستم های DISA

---------------------------------------- ------------------

جهت آشنایی با شرایط فروش و خدمات پس از فروش مجموعه و همچنین آشنایی با نزدیک ترین نماینده ی ما خواهشمندیم با بخش فروش هامون به شماره ی 88832868 (10 خط) تماس حاصل فرمایید.

http://www.hamoonsoft.com