نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتریان

نرم افزار CRM یا مدیریت ارتباط با مشتریان محصولی از شرکت داده کاوی روش از جمله سیستمهایی است که امروزه قسمت عمده ای از خواسته های شرکتها و سازمانها را در امر بهبود روابط مشتریان و انجام امور اداری و تجاری مشتریان را مکانیزه کرده تا منجر به رشد یک سازمان و یا شرکت شود و در تحقق بخشیدن در رسیدن به اهداف یک مجموع یا موسسه نقش بسیار مهمی را ایفا میکند ، که امروزه بسیار فراگیر میباشد.این سیستم ابزاری است در جهت تحقق اهـداف تکنولوژی مدیریت ارتباط با مشتریان که از جـمله مـزایای استفاده از آن را میتوان به ایجاد بانـک اطـلاعات مـشتریان ، مـکانیزه کردن و نـظارت برفعـالیت های سازمان در بخشهای مختلف آن در قالب شـکل دادن به اطلاعات و حذف فرمهای کاغذی و روال های مرسوم در فرایند سازمان ، سرعت بالا در دسـترسی به اطـلاعات ، افـزایش دقت و سرعت در روند انجام وظایف ، مـدیریت بر نحوه عمـلکرد این وظایف و ... در راســتای اخـذ تصــمیمات مـدیـریتی و راه بردی سـازمان با تکیه بر داده های اطـلاعاتی در این ســیسـتم نـرم افـزاری ذکر کرد.

قابلیتهای سیستم :

عدم وابستگی به نوع سیستم عامل(Cross atformPl)

عدم نیاز به برنامه جانبی برای اجرا

رابط کاربری مناسب و مورد پسند

قابلیت اتصال با VoIP

ماژولار بودن سیستم

سرعت بالا

ساختار بهینه سازی شده پایگاه داده

متصل و مجتمع با سیستم تلفن گویای فارسیکام(برنامه ای بسیار جامع در سیستمهای هوشمند پاسخگو تلفن )

* ویژگیهای کلی سیستم

گروه بندی مشتریان در ساختار درختی

تعریف وضعیت های مختلف اقدامی شامل: تهیه اطلاعات ، ارسال اطلاعات ، پیگیری

نگهداری اطلاعات تماس شرکت ها / واحد ها

نگهداری اطلاعات منابع بالقوه و بالفعل شرکت بطور دقیق

جستجو اطلاعات منابع/ فعالیت ها/ پیگیری ها و کاهش زمان چشمگیر در رسیدن به اطلاعات دلخواه

ارجاء وظایف به افراد واحدها و پیگیری وظایف توسط مدیریت

ارسال پست الکترونیک به صورت تک/انبوه

ارسال فکس بصورت تک/انبوه

ارسال پیام کوتاه بصورت تک/انبوه

گروه بندی چند سطحی اطلاعات

کاربری بسیار آسان سیستم

لینک اطلاعات با سایر سیستم های مرتبط بمنظور یکپارچگی اطلاعات

نرم افزار CRM RAVESH به صورت محلی ( Local) ، تحت وب (Web bsae) و تحت شبکه ( NETWORK LOCAL) قابل نصب و استفاده میباشد.

برای اطلاعات بیشتر به وب سایت WWW.CRM.DKR.IR مراجعه نمایید و یا با شماره تلفنهای 9-02188547827 تماس بگیرید.