نرم افزار همه کاره (مدیریت مشتریان CRM

نرم افزار همه کاره بر اساس نیازهای اولیه بنگاه های تجاری و سازمان ها طراحی شده است ، همه سازمانها و شرکتها دست کم از یکی از امکانات این نرم افزار سودمند بهرمند خواهند شد:



دسترسی آسان و سریع



تسهیل و تسریع در خدمات رسانی به مشتریان و ارباب رجوع



انجام جستجو در کمترین زمان توسط پرسنل و در نهایت داشتن وقت بیشتر برای فروش



ساماندهی رویه های درون سازمانی



بازاریابی خدمات و محصولات



پیگیری سفارشات



پاسخگویی هوشمند تلفن (1 خط ، نسخه عمومی)



پاسخگوی هوشمند و اطلاع رسانی با ساختار درختی قابل تعریف



قابلیت برنامه ریزی و صداگذاری



ضبط پیغامها (صندوق صوتی)



امکان تست با کارت صوتی



قابل اجرا با مودمهای voice دار



گزارش تماسها ، زمان تماس ، شماره تماس گیرنده ( Caller ID ) ، تعداد تماسهای هر فرد



دریافت و ارسال فکس



امکان برنامه ریزی سیستم تلفن گویا برای ازسال و دریافت فکس بر اساس ساختار درختی و کلیدهای تعریف شده کاربر



امکان ارسال و دریافت دستی فکس با تعیین فایل و شماره گیرنده



گزارش از فکسهای رسیده به همراه شماره تلفن فرستنده



تعریف پرسنل



ایجاد پرونده پرسنلی



امکان جستجو پرسنلی خاص در لیست بر اساس شماره پرونده ،تاریخ ثبت، نام، تلفن، معرف



نکته: در این سیستم امکان ایجاد پرونده برای مشتریان، افراد متقاضی استخدام (ایجاد فرم استخدام) و جستجو در هر کدام نیز موجود می باشد.



دفتر حضور و غیاب



ثبت ساعات ورود و خروج پرسنل



ثبت ساعات مرخصی



ثبت ساعات ماموریت



امکان گزارشگیری از وضعیت حضور و غیاب فرد



دفتر یادآوری



ثبت قرار های ملاقات و جلسات کاری و ...



امکان گروه بندی موضوعات یادآوری



امکان یادآوری در زمان تعیین شده به وسیله زنگ هشدار و باز شدن پنجره یادآوری



قابلیت جستجو در لیست موجود بر اساس گروه، موضوع، یادداشت، تاریخ



امکان گزارشگیری از موارد موجود به دوصورت لیستی و همراه با شرح کامل



دفتر تلفن



امکان گروه بندی



امکان ثبت تلفن افراد با مشخصات کامل



قابلیت شماره گیری از طریق رایانه



امکان ضبط و پخش مکالمات



امکان چاپ لیست تلفنهای ثبت شده و یا هر یک از موارد



قابلیت جستجو در دفتر تلفن بر اساس نام، تلفن منزل، شماره موبایل، تلفن محل کار، گروه خاص



قابلیت اضافه کردن آیتمهای مورد نظر کاربر از قبیل : نام مدیر ، واحد مربوطه ، تاریخ تولد و ... و امکان درج اطلاعات در این فیلدها و قابلیت جستجو بر اساس فیلد های اضافه شده



قابلیت ثبت یاداشت برای هر یک از موارد از جمله ثبت گزارش پشتیبانی و یا مشابه اینها



دفتر چک



امکان ثبت چکها (دریافتی و پرداختی) با جزئیات



اعلام هشدار قبل از سررسید چک



قابلیت مشخص نمودن وضعیت چک(موجود، واگذار شده، وصول شده، برگشتی و ...)



قابلیت چاپ روی چک



امکان گزارشگیری از لیست چکهای موجود



امکان جستجو بر اساس نوع چک، وضعیت چک، تاریخ ثبت، زمان سررسید



چاپ روی چک و طراحی نمونه های چاپی



امکان تعریف نمونه چاپی جدید



تعیین آیتمهای مورد نظر و مکان چاپ اطلاعات بر روی چک



ساخت نمونه های چاپی متنوع با فونتهای گوناگون از جمله نستعلیق