نرم افزار جامع تلفن گویا - IVR

فروش ویژه نرم افزار جامع تلفن گویا



تلفن گویا (IVR) چیست ؟

تلفن گویا به عنوان یکی از مهمترین و اساسی ترین ارکان روابط عمومی به طور گسترده در سراسر دنیا استفاده شده و ابزاری برای ارتباط مستقیم مردم با یک سازمان / موسسه تجاری – خدماتی می باشد ، در کل تنوع مخاطبین و شرایط متفاوت آنها ایجاب می کند روابط عمومی برای اطلاع رسانی کانال های ارتباطی مختلف را به کار گیرد و تلفن گویا استفاده از ظرفیت های خطوط تلفنی است که تاکنون کمتر استفاده شده است و به صورت شبانه روزی می توان اطلاع رسانی لازم را انجام داد و فرد متقاضی ، می تواند از طریق یک خط تلفن معمولی و بدون نیاز به تخصص خاص ، به این سیستم متصل گردد و سرویس مورد نظر خود را دریافت نماید. این تقاضا می تواند درخواست یک کالا ، پیگیری یک نامه ، رزرو یک بلیط ، کسب اطلاع از یک سازمان ، ارسال پیام ، پیشنهاد یا انتقاد به یک مسوول ، دریافت صورتحساب مالی و هرچیزی باشد که با حضور در موسسه مزبور می توان درخواست نماید.



مزایای تلفن گویا:

- صرفه جویی در وقت و کاهش رفت و آمد ها و هزینه ها

- سهولت در ارائه خدمات و دسترسی آسان و عام در راستای طرح تکریم ارباب رجوع

- پیاده سازی بر طبق نیاز مشتری ، انعطاف پذیری و قابلیت برنامه ریزی آسان و مجدد در هر زمان بر اساس نیازهای روز



کاربرد ها :

در زیر به تعدادی از موارد عام پیاده سازی شده در این سیستم اشاره شده است:

1- صندوق صوتی 2- دریافت انتقادات و پیشنهادات 3- پیاده سازی چارت ، درختواره و اطلاعات سازمانی به صورت درختی و مدیریت آنها 4- اعلام مدارک ، آدرس ، تلفن ها و ... 5- سیستم نظرسنجی 6- صدای مشاوره 7- اپراتور خودکار جهت انتقال خطوط خارجی بر روی خطوط داخلی 8- سیستم اعلام زمان جلسات و ارسال پیام های صوتی برای افراد مشخص 9- اعلام اطلاعات عددی از کلیه بانک های اطلاعاتی سازمان (مثل تلفن بانک) 10- مدیریت از راه دور کلیه موارد تلفن گویا و ده ها مورد دیگر بر اساس در خواست متقاضی



تلفن تماس: 4239883-0345

ساعات تماس: 8 صبح الی 14 بعد از ظهر