تلفن گویا

تولید تلفن گویا رادراختیارتان قرارمیدهیم



حفظ ارتباط دائم با مراجعین و مخاطبین ، ارائه و دریافت اطلاعات دقیق و به روز ، اطلاع از وضعیت رضایتمندی و بررسی نحوه برخورد همکاران با آنان در هر لحظه به ساده ترین روش ، مراد هر مدیر موفقی است و هدف ما از تولید سیستم های اطلاع رسانی بهمراه محیط راهبری جامع ، یاری مدیران در این امر مهم بوده است .

شرکت فراز سیستم با تجربه 10 سال فعالیت در زمینه تولید و ارائه سیستم های اطلاع رسانی ( از طریق تلفن ، دورنگار ، پیامک ، پست الکترونیکی ، بلوتوث ) ، سیستم ثبت و ضبط مکالمات ، و ایجاد مراکز تلفن تحت شبکه جهت ایجاد ارتباط تلفنی بین مراکز مختلف یک سازمان ( از طریق Gateway & IP Phone ) ، با تجربه همکاری قریب یک هزار مرکز دولتی و خصوصی در ایران ، بر آن شد تا با تولید سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتری بتواند گامی مؤثر در بر آورد نیاز مراکز برداشته و یاری دهنده مدیران در دریافت اطلاعات به روز از مشتریان و ارائه اطلاعات به روز ، دقیق و بموقع به ساده ترین روش به مشتریان خود ، باشیم .



In Bound IVR

Out Bound IVR

Fax Server

E-Mail Server

SMS Server

DRS

Bluetooth Server



اطلاع رسانی گویا

اطلاع رسانی مکتوب

پرسش و پاسخ

طر و پیگیری شکایات

طرح انتقادات و پیشنهادات

صندوق صوتی

اوپراتور خودکار

ارتباط با بانک های اطلاعاتی

ارسال و دریافت دورنگار

شماره گیری خودکار و ارسال پیغام و یا دورنگار

ارسال و دریافت E-Mail

ارسال و دریافت SMS

ارسال و دریافت اطلاعات از طریق Bluetooth

ثبت و ضبط مکالمات



**بهمراه محیط طراحی گرافیکی منحصر بفرد فارسی و محیط راهبری تحت وب **



کارشناسان ما با تجربه راه اندازی سامانه اطلاع رسانی بالغ بر 700 مرکز در ایران ، آماده پاسخگوئی و ارائه راه کارهای طراحی و پیاده سازی سامانه های تخصصی اطلاع رسانی تلفنی می باشند



*جهت همکاری در بخش فروش و خدمات پس از فروش از سراسر گشور ، با ما تماس بگیرید*



*محتوا سازی و تولید سامانه های تلفن گویای چند زبانه ، تخصص ماست*

سامانه های تخصصی زیر آماده ارائه می باشند :

*نسخه ویژه مدارس و مراکز آموزشی بهمراه محیط گزارش گیری اختصاصی (بدون نیاز به ورود اطلاعات بهمراه سایت اینترنتی تخصصی )*

*نسخه ویژه دانشگاهها و موسسات آموزش عالی(اعلام نمرات ، ثبت نام بهمراه سایت اینترنتی تخصصی )*

*نسخه ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش شرکتهای خودروسازی*

*نسخه ویژه بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری (ارتباط با بانک حسابهای جاری ، قرض الحسنه ، وام )*

*نسخه ویژه شرکتهای خدمات توریستی*

*نسخه ویژه شرکت های آب و فاضلاب*

*نسخه ویژه شرکت های توزیع برق*

*نسخه ویژه شرکت های گاز مناطق*

*نسخه ویژه بیمارستانها و مراکز درمانی*

*نسخه ویژه مطب پزشکان*

*نسخه ویژه آزمایشگاه ها*

*نسخه ویژه کارخانه ها و مراکز تولیدی*

*نسخه ویژه استانداری و فرمانداری*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات آموزش و پرورش*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات محیط زیست*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات منابع طبیعی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات شیلات*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات مسکن و شهرسازی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات راه و ترابری*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات هواشناسی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات ثبت احوال*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات ثبت اسناد و املاک*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات زندانها*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات امور مالیاتی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات اقتصاد و دارائی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات بازرگانی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات دامپزشکی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات پزشکی قانونی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات ارشاد اسلامی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات تربیت بدنی*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات اوقاف و امور خیریه*

*نسخه ویژه سازمان و ادارات حج و زیارت*

*نسخه ویژه شهرداری مناطق*

*نسخه ویژه صنایع دفاع و مراکز تابعه*

*نسخه ویژه امور استخدامی ادارات و ارگانها*

*اتوماسیون رزرواسیون مراکز خدماتی*

*سروش ملکوتی ( قرآن بهمراه ترجمه و تفسیر )*

*لسان الغیب (مجموعه غزلیات حافظ بهمراه فال)*

*ابوثمامه ( اوقات شرعی و ساعت گویا )*

*سروش آدینه ( سامانه تخصصی دفاتر امام جمعه)*



ویژگی های محصولات ما :

1-نصب آسان سخت افزار : یکی از بزرگترین ویژگیهای این سامانه نصب آسان سخت افزار های مورد نیاز جهت پیاده سازی سامانه نسبت به نمونه مشابه می باشد .

2-نصب آسان نرم افزار : سامانه را بگونه طراحی نموده ایم تا کاربران جهت نصب نرم افزار نیاز به تخصص نداشته باشند .

3-نگهداری و توسعه سامانه : با توجه به این مهم که ، یکی از بزرگترین دغدغه های مسئولین نگهداری و توسعه سامانه در دراز مدت می باشد ، برآن شدیم تا محیطی طراحی سامانه را دراختیار مراکز قرار دهیم تا در صورت لزوم بتوانند سامانه را براساس سلیقه خود تغییر دهند . محیط طراحی سامانه کاملاً گرافیکی بوده تا کابران جهت اعمال تغییرات مورد نظر در سامانه ، با داشتن اندک دانش برنامه نویسی هیچ وابستگی به شرکت فراز سیستم نداشته باشند . محیط طراحی سامانه کاملا منحصر بفرد بوده که این ویژگی در نرم افزار های مشابه ، مشاهده نمی شود .

4-یکپارچگی سامانه : از آنجائیکه ایجاد ارتباط بین امکانات آمده در فوق در محیط طراحی بسادگی امکان پذیر می باشد ، لذا می توان بر اساس نیاز بخشهای مختلف را به نوعی مرتبط نمود .

به عنوان مثال می توان صندوق صوتی را با ارسال E-mail , SMS مرتبط تا در صورتیکه پیغام در صندوق صوتی ذخیره می شود ، آن پیغام را به آدرس E-mail صاحب صندوق ارسال و یک پیغام به همراه شخص ارسال نمود تا از رسیدن پیغام جدید در صندوق صوتی خود مطلع شود .

5 - اجرا چند سامانه تخصصی روی یک رایانه : با این امکان مراکز می توانند بر اساس نیاز ، چندین سامانه اطلاع رسانی تلفنی داشته و بر اساس مورد کاربرد ، هریک از این سامانه را روی خط تلفن فعال نمایند .در اصل مراکزی که چندین خط تلفن به این سامانه اختصاص می دهند ، می توانند روی هر خط یک سامانه خاص فعال نمایند .

6-راهبری آسان سامانه : محیط راهبری سامانه بگونه ای پیاده سازی شده تا کاربران بدون نیاز به دانش کامپیوتری بتوانند از آن استفاده نمایند ، و از طرفی با استفاده از محیط راهبری تحت وب کاربران می توانند سامانه را از راه دور از طریق اینترنت مدیریت نمایند .

7- اخذ گزارشهای مدیریتی : مراکزمی توانند با استفاده از محیط راهبری سامانه گزارش کاملی از کلیة مراحل کاری مراجعین تلفنی در بخشهای مختلف سامانه ، تهیه نمایند .

8- امنیت اطلاعات : باتوجه به اینکه اطلاعات موجود در برخی از بخشها ازجمله صندوق صوتی می بایست فقط و فقط توسط افرادی خاص قابل دسترس باشند ، لذا غیر قابل دسترس بودن این اطلاعات توسط دیگران از اهمیت بالائی برخوردار است.

در این سامانه ذخیره سازی اطلاعات بگونه ای انجام می شود تا کاربران غیر مجاز به هیچ عنوان به فایلهای صوتی دسترسی نداشته باشند .

9-پاسخگوئی همزمان به چند خط تلفن : این سامانه بگونه ای طراحی شده است که امکان پاسخگوئی همزمان به 2 ، 4 ، 6 ، 8 تا 120 خط روی یک رایانه امکان پذیر می باشد .

10-رجیستر سامانه : از آنجائیکه وجود قفل های نرم افزاری و سخت افزاری باعث بروز مشکلاتی در دراز مدت خواهند شد ، سامانه را بگونه ای طراحی نمودیم تا مراکز هیچگونه نگرانی از بابت جابجا نمودن سامانه از روی یک رایانه به رایانه دیگر نداشته باشند .

11-مراحل آموزش : از آنجائیکه استفاده بهینه و راهبری سامانه یک اصل مهم برای مسئولین مراکز می باشد ، شرکت فراز سیستم برای کلیة محصولات خود ، نرم افزارهای آموزشی چند رسانه ای و جزوه های آموزشی جهت نصب ، راهبری و توسعه سامانه های اطلاع رسانی تلفنی ، ارائه می نماید .

12-گارانتی و پشتیبانی : کلیة محصولات شرکت فراز سیستم (سخت افزار ونرم افزار ) دارای یکسال گارانتی رایگان و پنج سال خدمات پس از فروش می باشد .