نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش

امروزه مشتریان انتظار دارند که خدمات مناسب و سریع را با کمترین هزینه، از فروشندگان دریافت نمایند. از سوی دیگر با افزایش تدریجی مشتریان یک شرکت کنترل و نگهداری اطلاعات خرید یک مشتری، خدماتی که به آنان ارائه شده است زمان و هزینه‌های زیادی را متوجه سازمان می نماید.
با استفاده از نرم افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال می توانید تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان ، اطلاعات خرید و فروش و تمامی خدمات و سرویس های ارائه شده به مشتریان را کنترل و مدیریت نموده و کمک بسزایی در کاهش هزینه های شرکت خواهد کرد.

اطلاعات مرتبط با اشخاص
• تعریف استان به تعداد نامحدود
• تعریف شهر به تعداد نامحدود
• تعریف گروه طرف حساب به تعداد نامحدود
• تعریف طرف حساب (مشتریان) به همراه اطلاعات شخصی ، بانکی و ثبت آدرس و شماره همراه و تلفن به تعداد نامحدود برای هر طرف حساب (مشتری)
• جستجو و چاپ لیست طرف حساب (مشتریان)
• تعریف سمت به تعداد نامحدود (سمت برای کارمندان و تکنسین ها استفاده می گردد)
• تعریف واحد های سازمانی به تعداد نامحدود
• ورود اطلاعات کارمندان و تکنسین ها - ورود اطلاعات شخصی ، اطلاعات استخدامی و بیمه ، تعیین سمت و واحد سازمانی برای کارمندان و تکنسین ها
• جستجو و چاپ لیست کارمندان و تکنسین ها
اطلاعات مرتبط با کالا و خدمات
• تعریف واحدهای کالا به تعداد نامحدود
• تعریف انبار ها به تعداد نامحدود به همراه آدرس و شماره تماس و تعیین انباردار
• تعریف گروه کالا به تعداد نامحدود
• تعریف کالا ها به تعداد نامحدود به همراه مدل و قیمت خرید و فروش اول دوره و تعیین مالیات و سایر مشخصات فنی کالا ها
• تعریف گروه خدمات به تعداد نامحدود
• تعریف اطلاعات خدمات به تعداد نامحدود به همراه مبالغ و درصد تخفیف و درصد مالیاتی برای خدمات و سایر اطلاعات مرتبط با خدمات
• فاکتورهای خرید ، فروش ، برگشت از خرید و برگشت از فروش
• امکان جستجو پیشرفته در لیست کلیه فاکتور ها
• امکان چاپ بصورت لیستی از فاکتورها
• امکان چاپ تکی فاکتور ها به همراه لوگو شرکت
عملیات مرتبط با سرویس ها
• تعریف علت های سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف وضعیت های سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف نوع طرح تمدید گارانتی به تعداد نامحدود
• تعریف ویژگی های سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف علت های تعلیق به تعداد نامحدود
• تعریف گارانتی تکنسین ها به تعداد نامحدود
• تعریف گارانتی محصول به تعداد نامحدود
• تعریف وضعیت تخصیص سرویس به تعداد نامحدود
• تعریف وضعیت تایید شرکت به تعداد نامحدود
• تعریف ایرادات ظاهری به تعداد نامحدود
• تعریف ایرادات فنی به تعداد نامحدود
• تعریف رفع ایرادات به تعداد نامحدود
اطلاعات سرویس ها و خدمات
• ورود اطلاعات سرویس ها ، توضیحات رسید ، مشتری و تکنسین ، تاریخ و ساعات سرویس ها
• ورود اطلاعات قطعات استفاده شده در سرویس به تعداد نامحدود
• ورود اطلاعات مبالغ سرویس ها : مبلغ قطعات رسید ، مبلغ قطعات تایید شده و سایر مبالغ
• ورود اطلاعات ایرادات فنی و ایرادات ظاهری برای سرویس مورد نظر
• ورود اطلاعات رفع ایرادات مورد نیاز برای سرویس مورد نظر
گزارشات
• گزارش جامع اطلاعات سرویس با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش جامع از ایرادات فنی و ظاهری سرویس ها به تفکیک با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش جامع از رفع ایرادات انجام شده برای سرویس های محصولات مشتریان با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش جامع از قطعات مصرفی برای سرویس ها با قابلیت فیلتر بر اساس تمامی پارامترهای ورودی
• گزارش موجودی تعدادی و ریالی انبار به تفکیک انبار ، نام کالا ، تاریخ با قابلیت فیلتر کالاهای فاقد گردش در انبار یا انبارهای انتخاب شده
• گزارش کاردکس تعدادی کالا به تفکیک نام انبار ، نام مشتری ، نام انبار و تاریخ با قابلیت فیلتر کالاهای فاقد گردش در انبار یا انبارهای انتخاب شده
• گزارش سفارشات کالا ( اختصاصی کالاهای به حداقل و حداکثر رسیده )
• گزارش ریز عملکرد و صورتحساب ریالی مشتریان
• گزارش ریز عملکرد کاربران برای آگاهی مدیر سیستم از عملیات ثبت شده
• قابلیت تغییر در چاپ ها با استفاده از ماژول طراحی چاپ
امکانات برنامه
• تنظیمات برنامه
• تعریف سال مالی
• تعریف و مدیریت کاربر
• تعیین سطح دسترسی پیشرفته برای کاربران
• تهیه و بازیابی پشتیبان