دوره مدیریت ارتباط با مشتری
توجه:
این آگهی منقضی شده است و به همین دلیل اطلاعات تماس آگهی دهنده نمایش داده نمیشود.
هشدار پلیس: لطفا پیش از انجام معامله و هر نوع پرداخت وجه، از صحت کالا یا خدمات ارائه شده، به صورت حضوری اطمینان حاصل نمایید.
محتوای دوره:
•تشریح و تعریف ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری
•تشریح اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری
•مزایای اجراء و تحقق مدل های مدیریت ارتباط با مشتری
•شیوه های شناسایی انواع مشتری
•Datamining در مدیریت ارتباط با مشتری
•QFD در مدیریت ارتباط با مشتری
•Benchmarking در مدیریت ارتباط با مشتری
•معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری
•معرفی استانداردهای مدیریت ارتباط با مشتری
•معرفی شیوه های تعیین و اندازه گیری شاخص های رضایت مشتری (CSI+CSM)
•اهمیت هدف گذاری در پروژه های CRM
•اهمیت ایجاد واحد CRM و شرح وظایف واحد
•چالش های پیشروی اجرای CRM در سازمان
www.crmroom.com
•تشریح و تعریف ماهیت مدیریت ارتباط با مشتری
•تشریح اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری
•مزایای اجراء و تحقق مدل های مدیریت ارتباط با مشتری
•شیوه های شناسایی انواع مشتری
•Datamining در مدیریت ارتباط با مشتری
•QFD در مدیریت ارتباط با مشتری
•Benchmarking در مدیریت ارتباط با مشتری
•معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری
•معرفی استانداردهای مدیریت ارتباط با مشتری
•معرفی شیوه های تعیین و اندازه گیری شاخص های رضایت مشتری (CSI+CSM)
•اهمیت هدف گذاری در پروژه های CRM
•اهمیت ایجاد واحد CRM و شرح وظایف واحد
•چالش های پیشروی اجرای CRM در سازمان
www.crmroom.com