سامانه مدیریت ارتباطات سازمانی ERM

شرکت فراپرواز هوشمند با هدف مدیریت الکترونیک فرایند های سازمانی اقدام به تولید نرم افزار مدیریت ارتباطات سازمانی نموده است. نرم افزار ERM با در نظر گرفتن بخش مدیریت مشترکین (مشتریان ـ CRM) و با هدف تقویت و یکپارچه سازی فعالیت های سازمانی ، حذف عوامل واسطه ، تکریم ارباب رجوع و فعالیت بر پایه مشتری مداری ، مبارزه با مفاسد اداری ، صرفه جویی در وقت و هزینه ، سودآوری بیشتر و بهره وری از منابع انسانی و مالی در جهت خدمت رسانی بهتر و جذب رضایت مشترکین به خدمات رسانی جامه عمل پوشانیده است و بر اساس معیارهای مدیریت اسلامی ـ ایرانی به ایجاد جامعه ای سالم در جهت پیشبرد اهداف ملی ، پا به مرحله ی تولید گذاشته است.

سامانه ی ERM که مخفف کلمات (Enterprise Relationships Management) یا مدیریت ارتباطات سازمانی می باشد از دو بخش کلی 1. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و 2. مدیریت الکترونیک فعالیت ها و ارتباطات سازمانی به منظور تحقق اهداف شرکت/سازمان ، موارد ذیل را تحت پوشش قرار داده است :



سیستم مدیریت کامل ارتباط با مشترکین

ثبت و مدیریت سازمان های تابع و نمایندگی ها

ثبت و مدیریت شرکت های تامین کننده ی کالا/خدمت

سیستم مدیریت درخواست و سفارش کالا

موتور تولید گردش کار (Workflow Engine) جهت مدیریت فرایندهای سازمانی (BPM)

گروه بندی مشترکین بر اساس تعاریف سازمان به منظور اخذ گزارشات از عملکرد مشترکین

ثبت و رسیدگی به شکایات ، انتقادات و پیشنهادات

مدیریت ارتباطات بین سازمانی

سیستم مدیریت و زمانبندی امور

مدیریت و برگزاری جلسات و قرار ملاقات های سازمانی

سیستم مدیریت اطلاع رسانی و آلارم دهی (قابل تنظیم برای زمان های خاص)

تعیین کمیته های اجرایی جهت برگزاری جلسات ، همایش ها ، مراسم ها و ... به همراه معرفی دبیر و اعضای ثابت هر کمیته بر اساس حیطه ی کاری

تعیین کارشناسان ، بازرسان یا بازاریاب ها جهت انجام امور مربوطه

تنظیم دستور جلسه به همراه نتیجه ی جلسه و متن مصوبات جلسه

ثبت مدعوین در هر جلسه ، لیست حضور و غیاب مدعوین جلسه

کارتابل وظایف سازمانی ، تقویم و کارهای روزانه ی هر کارمند به صورت شخصی

تعریف محصولات و خدمات سازمان

مدیریت پرسنلی اداری سازمان

ارتباطات و تبلیغات سازمان از طریق ارسال SMS,FAX و ایمیل به صورت شخصی و گروهی

گزارش ساز پیشرفته در تمام قسمت های سیستم با امکان خروجی به فرمت های رایج مانند Excel ، PDF و ...

فیلترینگ پیشرفته ، گروه بندی ترکیبی و تنظیم فیلد های قابل نمایش در جستجو و گزارش درتمامی قسمت های سامانه

مدیریت کامل امنیت برنامه ، تعیین سطح دسترسی و ثبت فعالیت کاربران توسط الگوریتم پیشرفته CDC



نرم افزار مدیریت ارتباطات سازمانی شرکت فراپرواز هوشمند ، مدیریت سالم سازمان و جلوگیری از مفاسد اداری را تحقق بخشیده و در راستای اصل مشتری مداری قدم برداشته و با هدف خدمت رسانی ارزنده برای مدیریتی ماندگار این نرم افزار را به مرحله تولید رسانده است.

برای اطلاعات بیشتر لطفا به سایت شرکت مراجعه فرمایید :



www.Houshmand.ir