نرم افزارهای کامپیوتر تلفنی CTI

این نرم افزار از یک خط ورودی تا بیشمار خط ورودی تلفن را پشتیبانی میکند.

با نصب این نرم افزارها شرکتها و موسسات میتوانند در جهت تسریع و بهبود خدمات خود به مشتریان گامهای بلندی بردارند .

امکانات:

1- اطلاع رسانی:

این نرم افزار قابلیت ارائه گزارشها و اطلاعات مفید به صورت طبقه بندی شده را دارا می باشد. اطلاعات میتواند گزارشات مالی ، خدمات درمانی ، امور اداری در واحدهای مختلف ، آدرسها ، شماره تلفنهای مهم و... باشد.

این سیستم همچنین قابلیت ارتباط با بانک اطلاعاتی را دارا می باشد که در این صورت امکان اضافه کردن اطلاعات توسط نرم افزارخاصی که به همین منظورطراحی گردیده می باشد.

در این سیستم امکان تعریف طبقه بندی و کدهای مربوط ، به صورت یک سیستم درختی امکان پذیرمی باشد تا افراد به راحتی و با کمترین زمان به اطلاعات مفید خود دسترسی پیدا کنند.

2- انتقال مکالمه و کنفرانس:

این نرم افزار میتواند به صورت یک سیستم تلفن مرکزی خودکار عمل کند تا ارتباط افراد با بخشهای مختلف یک سازمان به راحتی برقرارشود .

در این نرم افزار شما می توانید واحدها ، بخشها ، افراد موسسه یا سازمان را با کدهای اختصاصی تعریف کنید تا افرادی که با شرکت تماس می گیرند بتوانند به سرعت به بخش مربوطه متصل گردند

این سیستم همچنین گزارشات آماری از تمامی تماسهای گرفته شده شامل : تاریخ ، زمان ، طول مکالمه ، قسمت یا فرد مورد تماس و سایر اطلاعات را دارد .

با کمک نرم افزار جانبی شما قادر خواهید بود کدها ، طبقه بندیها و اصوات را به راحتی تغییرداده با سیستم خود هماهنگ سازید.

3- سیستم صندوق صوتی ( Voice Box)

با این زیر سیستم افراد می توانند درصورت نیاز پیغام خود را در سیستم به صورت یک فایل صوتی ذخیره نمایند تا بعدا توسط اپراتور ، پیغام بررسی گردد و در صورت نیاز پیگیری شود . این پیغامها می توانند آرشیو یا حذف گردد.

در این سیستم افراد بر حسب دسترسی ( مدیر – کاربر – متفرقه ) میتوانند برای افراد دیگر پیغام گذاشته و یا به پیغام رسیده جواب دهند .

4- ارسال و دریافت فکس:

در صورت پشتیبانی سخت افزار ، نرم افزار تلفن گویا قادر است فایلهای Fax با فرمت TIFF G3 و TIFF G6 را ارسال نماید ، مدیر سیستم با مشخص نمودن فایلهای مورد نظر در سیستم اطلاع رسان خود ، میتواند فایلهای مربوطه را در صورت انتخاب توسط کاربران برای آنها ارسال نماید.

5- سیستم رزرو وقت اتوما تیک:

این سیستم برای انجام اعمال رزروآسیون بیمارستانها ، هتلها ، آرایشگاهها و ... قابل استفاده می با شد و بر اساس هر کدام از این اماکن قابل طراحی و تعریف می باشد.

با این سیستم انجام تمامی اعمال رزرو و ذخیره و گزارش وقت به صورت خودکار یا با نرم افزار و به صورت دستی برای تماس گیرنده امکان پذیر می باشد .

امکانات این سیستم به شرح زیر است:

تعریف مشتریان با کدهای عبور برای استفاده از سیستم

تعریف خدمات ارائه شده با کدهای اختصاصی برای هر خدمات

زمان بندی خدمات ارائه شده در طول شبانه روز و بر اساس تقویم کاری اشخاص

امکان رزرو و ذخیره خدمات ارائه شده شما توسط مشتری از طریق تلفن

پیدا کردن اولین وقت خالی برای شخص در ماه مورد نظر

پیدا کردن وقت خالی بر اساس تاریخ دلخواه شخص

استفاده از کدهای سریع برای سرعت بخشید ن به عمل رزرو و ذخیره

امکان گرفتن گزارش توسط تماس گیرنده از وقتهای گر فته شده خود

امکان کنسل نمودن وقت گرفته شده

ارائه گزارشات جامع به مسئول سیستم

اطلاعات بیستر در وب سایت http://www.farsicom.com
تلفنهای تماس: 02188504754 و 02188504921