ضبط مکالمات تلفن

مقایسه VLX شرکت میکائیل با دستگاه های مشابه :
1- دارای استانداردهای IEC, IEE, ASTM, ISO می باشد.
-2 کیفیت ساخت : در ساختار اصلی این دستگاه از پروسسورپیشرفته و پر قدرت Arm استفاده شده که شرکت سازنده کارکرد آن را برای 15 سال تضمین کرده است .
-3 کارکرد آسان( user friendly ): بر خلاف تمام دستگاهای مشابه تمام تنظیمات مربوط به دستگاه مانند تنظیم ساعت : ( user friendly ) -3 کارکرد آسان
, سطح ولتاژ خط و..... توسط خود سیستم انجام می شود که نصب سیستم را بسیار آسان کرده است .
-4 بر خلاف دستگاهای مشابه برای گوش کردن به مکالمات هیچ نیازی به نرم افزار اضافی نیست وگوش کردن به
مکالمات حتی با گوشی تلفن همراه یا هر وسیله پخش کننده ای امکان پذیر می باشد.
5 با توجه به طراحی صنعتی دستگاه , قابلیت کار کردن در محیط های پر نویز وشرایط سخت را دارد .
-6 سازگار باحافظه های جدید بازار با ظرفیت بالا مانند:mini sd, micro sd
7 سازگار با کلیه مراکز تلفن و سانترال و تشخیص شمارهای ورودی وخروجی
8 طراحی دوبل برای جلوگیری از خطای ماندگار و عدم هنگ و قفل برای کارکرد طولانی مدت
-9 کوچکترین دستگاه ضبط مکالمات موجود در ایران و نصب بسیار سریع و راحت
10 قابل نصب بر روی ویندوز 7, XP
کاربردهای سیستم:
مستند سازی خطوط تلفن
ضبط ارتباطات رادیویی و بی سیم
مستند سازی صدای محیط و جلسات
مستند سازی ارتباطات صوتی اتاق های کنترل
مستند سازی برنامه های ایستگاه های رادیویی
ویژگی های کلی سیستم ضبط مکالمات
قابلیت نمایش نام شهر, استان , کشور تماس گیرنده
قابلیت ضبط همزمان مکالمات 1 تا 32 خط VoIP
قابلیت ضبط همزمان مکالمات 2 تا 64 خط تلفن آنالوگ
قابلیت ثبت، نمایش ومحاسبه هزینه تماس های صورت گرفته
قابلیت ضبط 25000 ساعت مکالمه بروی 64 گیگا بایت حافظه
قابلیت upload نمودن مکالمات ضبط شده بروی سایت اینترنتی
قابلیت پخش همزمان مکالمات تلفنی و اصوات محیطی در حال ضبط
قابلیت ارسال مکالمات ضبط شده بصورت فایل پیوست به آدرس Email
قابلیت پردازش سیگنال شامل تقویت صدای ضعیف و انواع فیلترهای حذف نویز
قابلیت ضبط اصوات محیطی توسط میکروفن های بسیار حساس قابل اتصال به سخت افزار
قابلیت شنود همزمان مکالمات تلفنی و اصوات محیطی در حال ضبط از طریق شبکه و تلفن
قابلیت نمایش تماس های ورودی یا خروجی به صورت pop up نمایش نام و مشخصات تماس گیرنده
قابلیت جستجو و پخش مکالمات ضبط شده بر اساس زمان ، کانال ، شماره تماس ورودی خروجی وناموفق
قابلیت فشرده سازی مکالمات ضبط شده حتی با کیفیت 187 CD kb/sec با بهره گیری از کدک های فشرده سازی متنوع و پیشرفته
قابلیت تعریف انواع سطح دسترسی
قابلیت نصب به روی داخلی و شهری
نمایش شماره داخلی برای هر تماس
دارای مکانیسم سیستم هوشمند vox حساس به صوت
دارای watch dog timer و 7 جهت جلوگیری از هنگ و خطای ماندگار
دارای 11 ARM وعدم نیاز به سیستم کامپیوتری قوی به دلیل داشتن پروسسور قدرتمند

استفاده از اطلاعات مختلف و گزارشات کامل نحوه
مثال : می خواهید ببینید با شماره 22345678 چه تعداد و یا چه مبلغی مکالمه صورت گرفته ، حتی قادر خواهید بود
محدودیت زمانی برای یک یا چند شماره اعمال کنید وهزینه تماس با این شماره را باز بینی کنید .
پس یکی از اهداف میتواند کنترل مبلغ مکالمات باشد.

مهمترین کارائی سیستم ، کنترل کیفیت مکالمات میباشد . یعنی کارمندان شما با مخاطبین در چه سطحی گفتگو میکنند و
آیا اطلاعات ارائه شده به مشتریان صحیح است یا نه و یا مکالمات در مدت زمان مثلاً پنج دقیقه کافی است ؟
پس کارمندان با حس کردن کنترل مدیر بر مکالمات سعی در ارتقاء سخنوری و کیفیت مکالمات میکنند و همچنین در
صورت بروز اشکال در پاسخگویی ، با تذکر و یا آموزش مجدد میتوانید آنها را برای بالا بردن کیفیت راهنمایی کرد.

مثال : مشتری به مدیر مراجعه میکند از برخورد نامناسب و اطلاع رسانی اشتباه تلفنی کارمندی شکایت دارد ، از طرفی
کارمند مربوطه نیز ادعا دارد رفتار و اطلاعات صحیح در اختیار مشتری قرار داده ، هیچ راهی برای تصمیم گیری
نیست ؟ ولی مدیر میتواند وارد سیستم ضبط مکالمات شده و مکالمه مربوطه را گوش کرده و از حقیقت آگاه شود.

در برخی از مشاغل به دلیل حساسیت بالا در امنیت و یا احساس وجود کارمندان نفوذی رقباء و جلوگیری از فاش شدن
اطلاعات محرمانه مانند پاس دادن مشتری به رقیب از این سیستم استفاده میکنند.