تلفن گویا

شرکت تیبا ارائه کننده مجهزترین سیستمهای تلفن گویا در ایران ، سامانه تلفن گویای پیام گو را معرفی می نماید.

به کمک پیام گو شما می توانید بصورت گرافیکی (فلوچارت) نحوه پاسخگویی به تماس را طراحی و تست نمایید.

این نرم افزار تمامی امکانات لازم جهت راه اندازی سیستمهای تلفن گویای و مراکز اطلاع رسانی حرفه ای را داراست.

سیستم فوق هم اکنون برای بیش از 200 مرکز در سراسر ایران نصب و راه اندازی گردیده است.



خدمات و سرویسهای قابل ارائه عبارتند از :



1-اطلاع رسانی

2-اپراتور خودکار (منشی خودکار)

3-صندوق صوتی و مدیریت آن از طریق تلفن و نرم افزار

4-سرویس پرسش و پاسخ از طریق تلفن

5-دریافت پیشنهادات و انتقادات

6-شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار

7-نظرسنجی تلفنی

8-رای گیری تلفنی

9-تلفن بانک (اعلام مانده حساب ، موجودی و ...)

10-رزرواسیون تلفنی

11-امکان ارتباط با سایر نرم افزارها و بانکهای اطلاعاتی و اضافه نمودن سرویسهای تلفنی به آنها

12 - شکایات و پیگیری شکایات

13 - سیستم دلخواه مطابق نیاز شما ....



IVR (تلفن گویا)

1-طراحی نحوه پاسخگویی به تماس بصورت گرافیکی

2-امکان تست سناریو طراحی شده به کمک ابزارهای شبیه سازی با استفاده از کارت صوتی ، میکروفن و صفحه شماره گیر تلفن مجازی

3-امکان اتصال به انواع بانکهای اطلاعاتی شامل ,My Sql Oracle ، SQL Server ، Access و ...

4-امکان پخش فایل صوتی

5-امکان ضبط صدا

6-امکان دریافت شماره از تماس گیرنده

7-امکان ارسال و دریافت فکس

8-امکان تولید صفحات فکس از داده های بانک اطلاعاتی بصورت Online

9-امکان ارسال و دریافت SMS

10-امکان ارسال و دریافت پست الکترونیکی (E-Mail)

11-امکان اعلام اعداد ، تاریخ و ساعت به زبان فارسی

12-امکان مقایسه داده ها بصورت عددی و رشته ای

13-امکان انجام عملیات محاسباتی و شمارشی

14-امکان انجام عملیات مختلف در ساعات مختلف شبانه روز

15-امکان اجرای نرم افزارهای جانبی (هر گونه فایل اجرایی)

16-ثبت عملیات و نتیجه آنها جهت پیگیری اشکالات

17-تعریف کاربران و مشخص نمودن گروه دسترسی

18-ارائه گزارشهای آماری و مدیریتی

19-تعریف سناریو های مختلف پاسخگویی برای خطوط مختلف تلفن

20-امکان تشخیص بوق اشغال ، قطع ارتباط ، Ring Back Tone و ...

21-پشتیبانی از انواع سخت افزارهای تلفنی شامل مودم ، کارتهای T4 Telsa ، Dialogic , Donjin



Dialogic d/4 PCI UF

Dialogic D/4 JCT

Dialogic D/300 E1 JCT

Dialogic DMV1200 BTEP

Donjin DN081

Donjin DN081F

Donjin DN161

, ...



22- تشخیص callerID



جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید :

تلفن : 22538071 و 88412975 و 88456641

آدرس سایت : www.TibaSamaneh.com

پست الکترونیک : Sales@TibaSamaneh.com